Если исправный товар по каким‑либо причинам не подошёл, вы можете осуществить возврат заказа в течение 14 дней после покупки в соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей».
Услуга предоставляется только в случае, если сохранены товарный вид, полная упаковка и потребительские свойства нового изделия, а также имеется документ, подтверждающий факт и условия его покупки. Для оформления возврата заполните форму по ссылке ниже.
Возврат товара возможен в течение 14 календарных дней с момента получения заказа.
Товар должен быть возвращён в первоначальном состоянии, без следов использования, с сохранением потребительских свойств, в оригинальной упаковке, с ярлыками и всеми комплектующими.
Возврату не подлежат товары, входящие в список невозвратных товаров согласно законодательству Российской Федерации, такие как медицинские товары, средства личной гигиены и т.п.
Для оформления возврата необходимо заполнить форму заявки на возврат на нашем сайте.
После отправки формы на указанный в заявке email придёт подтверждение с инструкциями по дальнейшим действиям.
После получения подтверждения заявки и инструкций, упакуйте товар в оригинальную упаковку, добавив все комплектующие и документы, и отправьте его по указанному адресу или используйте другой указанный в инструкции вариант возврата.
Транспортные расходы на возврат товара оплачиваются покупателем, если возврат осуществляется не по вине продавца (например, товар не подошёл по размеру, цвету и т.п.).
Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента подтверждения возврата товара. Возврат осуществляется: Наличными, если вы оплачивали покупку наличными средствами при получении в Москве; Безналичным переводом денежных средств по указанным вами реквизитам в остальных случаях.
В течение 5 рабочих дней с момента получения товара на склад продавца покупателю отправляется уведомление о результате проверки по электронной почте.
Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента подтверждения возврата товара.
Денежные средства возвращаются тем же способом, которым был произведён платёж. В случае невозможности возврата денег на карту, с которой был оплачен заказ, возврат будет произведён банковским переводом на счёт, указанный покупателем.
В случае возникновения любых вопросов или проблем с возвратом товара, покупатель может обратиться в службу поддержки через чат на сайте или по телефону, указанному в разделе «Контакты».
Администрация маркетплейса оставляет за собой право изменять данные правила. Обновлённые правила будут опубликованы на сайте, и вступают в силу с момента их публикации.
При возврате товара надлежащего качества доставка его обратно на склад продавца осуществляется за счёт покупателя. Стоимость доставки вы можете уточнить у персонального консультанта по телефону +7 495 150-10-99.
Заявка на возврат товара
Если вам нужно вернуть товар, заполните форму заявки, указав номер заказа, название товара и причину возврата. Мы свяжемся с вами для дальнейших инструкций.
