Часто задаваемые вопросы

Наш маркетспейс — это пространство, созданное для людей с особенными потребностями, их близких и людей испытывающих необходимость в посттравматической реабилитации.

Мы понимаем, что такое пространство должно быть адаптировано для разных категорий пользователей и для этого у нас есть ассистент в виде синего человечка в правом нижнем углу, который поможет каждому из Вас воспринимать информацию на сайте в удобном виде.

Мы создали Каталог товаров с удобным поиском, как по категории товара, так и по его названию.

А учитывая особенности реабилитации и часто временную необходимость в помогающих товарах и приспособлениях, мы создали раздел Аренда, где Вы сможете воспользоваться такими товарами, не приобретая их.

Необходимо зарегистрироваться в личном кабинете, указав имя, email, и пароль.

Вы можете использовать поиск по словам или категории для выбора товаров.

Добавьте товары в корзину, выберете и оформите доставку, оплатите заказ. На сегодняшний день в корзине могут быть товары только одного продавца. Если вы хотите приобрести товары нескольких продавцов, необходимо оформить несколько заказов.

В ближайшем будущем для вашего удобства мы расширим возможности нашего маркетплейса и вы сможете формировать единую корзину товаров от разных продавцов.

Зайдите в раздел Аренда, выберите интересующий вас товар. Ознакомьтесь со стоимостью аренды.

Если товар может быть арендован на разный срок, вы сможете увидеть стоимость из расчёта 1 дня, одной недели и одного месяца. Нажмите кнопку «Арендовать». В карточке Арендодателя вы увидите контакты, по которым можете связаться на предмет Аренды, уточнив детали.

В данном случае наш маркетплейс предоставляет витрину для компаний, предоставляющих товар в аренду, но вы всегда можете задать вопрос в нашу службу поддержки, если не получили ответа от Арендодателя напрямую.

Заказ оплачивается предварительно на сайте компании. Поддерживаются оплата с использованием банковских карт и оплата по QR-коду (СБП).

В Личном кабинете в разделе Мои заказы вы можете посмотреть статус заказа по его номеру.

Мы не ограничиваем географию доставок.

Мы используем сервисы служб доставок продавцов товаров, и доставка в тот или иной регион зависит от возможностей конкретной службы доставки продавца.

Стоимость доставки товара рассчитывается автоматически и зависит от габарита, веса товара и адреса доставки.

При возможности отправки товара по указанному адресу разными службами, в момент формирования заказа у вас будет возможность выбора наиболее подходящего способа.

Если у продавца есть возможность самовывоза товара с его склада или офиса, вы сможете выбрать такой способ доставки.

Также если у продавца есть возможность отправить товар в пункты самовывоза товара в Вашем регионе или партнёрские пункты самовывоза, у вас также будет возможность выбрать такой способ доставки. В этом случае доставка до пункта самовывоза может быть платной.

Обратите внимание, что часть товаров имеет медицинское назначение и не подлежит возврату. Такой товар помечен в карточке товара, как «невозвратный товар».

Для оформления возврата товара, подлежащего возврату, вам необходимо заполнить на сайте форму возврата товара, остальные действия сделает наша служба поддержки.

Возврат товара осуществляется в соответствии с правилами пользования маркетплейсом и производится силами покупателя за свой счёт. Сумма за доставку товара покупателю не возвращается.

Используйте форму обратной связи, опубликованную на сайте или обратитесь на горячую линию по телефону.

Гарантия предоставляется в соответствии с законодательством.

Заполните заявку на сотрудничество в соответствующем разделе.